Condizioni d’uso v1.3

MedieOK è un servizio di tutoring AI in italiano per studenti della scuola media svizzero-italiana (I–IV media), con particolare attenzione alla preparazione della licenza di scuola media. Questi termini regolano il rapporto contrattuale tra il genitore (di seguito "Cliente") e i titolari del servizio (vedi Impressum).

Solo il genitore o chi esercita l'autorità parentale ai sensi del Codice civile svizzero può sottoscrivere il contratto e creare un account. L'età minima del sottoscrittore è 18 anni. Il sottoscrittore garantisce di essere legittimato a creare l'account per il minore e ad accettare il trattamento dei suoi dati personali.

Il minore (11–15 anni) accede al servizio attraverso un account pseudonimo creato dal genitore. Per la struttura dei dati raccolti e l'architettura "Minimal PII for Minors" consulta l'Informativa Privacy §5. Il genitore è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e del monitoraggio dell'uso del servizio da parte del minore.

I prezzi del servizio sono in via di definizione e saranno comunicati al Cliente prima dell'attivazione effettiva (lancio operativo: settembre 2026). Il pagamento avverrà tramite Stripe (carta di credito) o TWINT. I prezzi finali, le opzioni di piano (individuale / famiglia) e gli eventuali sconti per pre-order saranno pubblicati nella pagina dedicata sul sito.

Il pagamento è dovuto al momento dell'attivazione del piano scelto. Le ricevute fiscali sono inviate via email entro 30 giorni dal pagamento e archiviate per 10 anni ai sensi dell'art. 958f CO.

Per i contratti conclusi online ai sensi dell'art. 40e CO, il Cliente dispone di un diritto di revoca di 14 giornidalla conclusione del contratto, senza dover indicare motivazioni. La revoca va comunicata via email al contatto privacy/legal indicato nell'Impressum.

Eventuali importi già versati sono restituiti entro 14 giorni dalla ricezione della revoca, al netto dell'uso effettivo del servizio nei giorni in cui era attivo.

Il Cliente può cessare il rapporto in qualsiasi momento dalla dashboard del proprio account. La cessazione comporta la disattivazione dell'account del minore entro 24 ore e la cancellazione dei dati nei termini indicati nell'Informativa Privacy §11.

I titolari si riservano il diritto di sospendere o cessare l'account in caso di violazione grave dei termini, uso fraudolento, mancato pagamento, o segnalazioni fondate di abuso. La sospensione viene comunicata via email al Cliente con almeno 7 giorni di preavviso, salvo casi di sicurezza urgenti.

MedieOK è uno strumento di supporto allo studio. I titolari pongono la massima cura nella qualità didattica e nella sicurezza tecnica del servizio, ma non garantisconoesiti specifici dell'attività di studio del minore, incluso ma non limitato a: il superamento dell'esame di licenza, il raggiungimento di voti minimi, o l'ammissione a percorsi formativi successivi.

Ogni responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di opportunità è esclusa nei limiti consentiti dal diritto svizzero. La responsabilità complessiva dei titolari è in ogni caso limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

I titolari possono modificare questi termini per ragioni legali, tecniche o commerciali. Le modifiche sostanziali sono notificate via email al Cliente con almeno 14 giorni di preavviso. Se il Cliente non accetta le nuove condizioni può recedere dal contratto entro il termine indicato, ottenendo il rimborso pro-rata dell'importo già versato e non utilizzato.

Al presente contratto e a qualsiasi controversia derivante dal suo utilizzo si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto.

Foro competente esclusivo è il Tribunale Cantonale di Bellinzona (Cantone Ticino), salvo fori imperativi previsti dalla legge a tutela del consumatore.

Il servizio è riservato a persone residenti in Svizzera. L'uso del servizio da parte di persone residenti nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo (UE/SEE) non è autorizzato. Al momento della registrazione il sottoscrittore dichiara di risiedere in Svizzera.

L'accesso da indirizzi situati nell'UE/SEE viene reindirizzato a una pagina informativa e il servizio non è erogato. Questa limitazione è coerente con il diritto applicabile e il foro competente indicati alla sezione 9.

Per richieste contrattuali, supporto o reclami:
legal@medieok.ch

Condizioni d’uso v1.3 — pubblicate il 2 giugno 2026. Versione integrale e changelog: terms-v1.3.md su GitHub.